本文作者： 宋国学， SONG Guo-xue
　　No．5．2005GenemlNo．180比较教育研究ComparatiVeEducationReview2005年第5期(总第180期)e一学习的理论内涵及实践价值①宋国学(南开大学人力资源管理系，天津300071)[摘要】本文从技术角度、技术内涵的扩大化角度、学习观念角度、综合角度等方面介绍了关于e一学习的理解，并且从其内涵以及相关实践中总结了e一学习的实践价值所在，例如成本一效率、服务、速度和可持续性等。[关键词】e一学习理论内涵实践价值中图分类号：G40057文献标识码：A文章编号：10037667(2005)05001305互联网的出现与奇迹般的发展破天荒地将全世界连结在一起，把人类社会带入了一个全新的数字化文明时代。正如荷兰学者德普雷和蒂森所说的那样，我们正跨入一个由零主宰的时代，在传统经济中，零代表无意义在知识经济中，零代表一切。
　　以网络为显著特征的零空间，空间共享，摧毁了所有分割行业、市场和地域的界限。人们开始用“e一”构词法来描述和交流未来生活的情境，如ecommerce，ebusiness等等。正是在这样的背景之下，eleaming得以兴起和发展，这是人类学习方式和观念转变的最重要的标志之一。我国对于eLeaming的翻译目前主要有这样几种：网络学习、电子学习、数字学习和在线学习等等。每一种翻译都从各自不同角度表现了eLeaming的特点，我们不对其做具体区分，笼统称之为e一学习。
　　在e一学习的实践过程中可能出现两种倾向：其一是已经引入了e一学习技术和资源，而人们的学习观念仍停留在传统学习阶段，或者仅仅是将传统学习资料放置在网上，便认为这就是e一学习。其二是认为e一学习无非就是利用了网络技术的一些优势，除此之外，并没有什么特殊之处。造成这种现象的最主要原因在于人们对于e一学习的理论内涵或者实践价值缺乏清晰了解。因此在国外相关研究基础上总结和介绍e一学习的理论内涵及实践价值，对于避免这些倾向，进而研究和实施e一学习是非常必要的。一、e一学习的理论内涵广义的e一学习是指运用电子技术进行的学习行为，包括基于电视会议、CDROM和互联网的学习行为。正如哥文达萨姆(Govindasamv)所认为的那样，从广义上说，e一学习包括通过所有电子媒介(如因特网、内部网、外部网、卫星广播、视听录象带、互动电视、cDROM)发送教学。从这种意义上来说，e一学习已经有30多年历史了。目前的e一学习解释主要是指狭义的e一学习。狭义的e一学习概念大约是在1998年提出来的，正如亨利(Henry)在2001年的文章中表达的那样，“大约18个月前该术语还没有被创造出来”。∞1根据弗雷尔(Fryer)的观点，以网络为基础的学习有三种类型：桌面指导(deskt叩tutor)，在线①本文为国家教育科学基金课题(DJB010743)和南开大学国际商学院985项目成果。作者简介：宋国学(1971一)，男，安徽望江人，南开大学人力资源管理系博士研究生。一132005年第5期(总第180期)比较教育研究ComparativeEducationReViewNo．5．2005GeneralNo．180课堂(onlineclass)和超交互模式(ultralinteractivemodel)。【41该观点将狭义的e一学习与以网络为基础的学习对等。而罗弗(Roffe)却认为这种分类和术语没有被普遍采纳，网络为基础的学习仅是第一种类型，第二类是在线学习，第三类是虚拟教室。b1威特罗克(whitlock)指出只有“eLeaming”才是涵盖所有三个分类的术语。【61从该角度来说，狭义的e一学习与以网络为基础的学习并不完全相同。我们从国外研究中总结出来的对于e一学习的理论内涵的理解主要有如下几种：第一种是从技术和学习观念的结合角度来理解e一学习的内涵。罗森博格(Rosenberg)认为e一学习是指运用互联网技术传送一系列的关于增加知识和改进绩效的方法。[7】e一学习具有三个基本标准，即e一学习网络化，能及时更新、及时进行指导或信息储存、分配和共享(这是e一学习的绝对标准)通过电脑运用标准的互联网技术将信息发送至最终用户e一学习注重于发送学习观，即发送学习方法而不仅仅是传统培训的范例。应该说罗森博格的三个标准不仅将e一学习与以教室为基础的学习区别开来，而且也将其与以计算机为基础的学习区分开。它们作为e一学习的判断标准，作为e一学习的必要条件，作为整体力量起作用，不满足其中任何一个的学习方式都不是e一学习。如CDROMs和DVDS对于教学和发送信息非常有用，然而，它们不具备网络能力以分配信息、进行指导和及时现代化，所以，虽然CDROMs是以技术为基础的学习系统，但却不属于e一学习范畴。以计算机为基础的培训(cBT)的特点是教学的发送，以网络为基础的培训(wBT)或以互联网为基础的培训(IBT)是以计算机为基础的培训的现代手段，但不属于e一学习。
　　另外，e一学习跨越空间，但广义的远程学习中包括通信学习、单向电视等等，虽然e一学习是远程学习的一种形式，但远程学习却不一定是e一学习。第二种从纯技术角度理解e一学习的内涵。古纳瑟卡兰(Gunasekaran)等在2002年认为，e一学习是以因特网为基础的学习，组成部分包括多种形式的内容发送、学习经验的管理与学习者、内容开发者和专家的网络化的社区。弗莱(Fry)认为，e一学习是借助网络化的相互影响以及一系列的其他知识收集和分配技术发送培训和教育。姆1从该一14一种角度理解e一学习内涵的学者比较多，针对于这种情况，亨利(Henry)认为对于e一学习的任何理解都会引起争论，并认为他的理解足够使大多数人满意，即适当地应用因特网和因特网技术以支持学习、技术、知识的发送和管理。旧，该种角度突出了e一学习的进行需要相应的技术，这是最基本的前提。第三种从通过技术获得的优点来理解e一学习的理论内涵。
　　美国培训与开发协会和国家管理协会(AmericanSocietyforTrainingandDevelopmentandNationalGovemorsAssociation)认为，e一学习是由电子技术提供的指导性内容或学习经验，该技术转变了学习者的学习方式和学习地点。【l刚该种理解强调了e一学习带来的最直接的变化，就是员工的自我学习方式和学习的随时随地性。在这种学习条件下，学习者是对自己学习过程负责的所有者和管理者，结合自我管理(管理内容，包括社会环境、资源和行动)与自我监督(学习者监督、评估和管理他们的认知学习战略)。第四种从技术内涵的扩大化角度来理解e一学习的内涵。玛斯伊(Masie)认为，e一学习中的“e”不应仅仅指电子，而且代表学习者的体验(experience)、现有学习方法的延伸(extension)以及学习机会的扩大(expanded)。1罗弗(Roffe)认为“e”与“electmnics”关系不大，而与其他“e”关系密切，如学习者的投入(engagement)、学习的提高(enhancement)、开发的经验(experience)、使用的便利(ease)、对学习者控制学习计划和执行学习计划的授权赋能(empowe珊ent)。【1217哈米德(Hamid)认为有必要重新定义e，使其从electronic到包括experience，engagement和其他高水平层面好传奇。
　　[1纠该种理解澄清了e一学习中“e”到底应该是什么含义，从这种角度来说，将eleaming翻译为电子学习、网络学习、数字学习或在线学习都没有涵盖其整体陛意义。第五种比较全面的理解。美国教育部2000年度《教育技术白皮书》中关于e一学习的论述：①一种受教育的方式，包括新的沟通机制和人与人之问的交互作用。
　　这些新的沟通机制是指：计算机网络、多媒体、专业内容网站、信息搜索、电子图书馆、远程学习与网上课堂等②通过互联网进行的教育及相关服务③该学习工具提供了学习的随时随地性，从而为终身学习提供了可能④学习者在以一种全新的方式进行学习⑤改变教师的作No．5．2005GeneralNo．180比较教育研究ComparativeEducationReView2005年第5期(总第180期)用和师生之间的关系，从而改变教育的本质⑥提高学生批判性思维和分析能力的重要途径⑦能很好地实现某些教育目标，但不能代替传统的课堂教学⑧不会取代学校教育，但会极大地改变课堂教学的目的和功能。[141这实际上是对前面几种理解角度的综合，其突出特点在于从学习方式、学习媒介、师生关系、学习目标，尤其是终身学习的可能性等方面总结了e一学习的特点。综上所述，e一学习的理论内涵突出地表现在这几方面：①e一学习利用现代网络技术手段传送、分配信息和知识给学习者②在e一学习条件下信息、知识能得以及时更新，学习者的自主作用得到充分体现，学习的随时、随地和随意性都得以增强，它是现代条件下的自我学习方式与网络技术结合的典范③在e一学习条件下，技术条件很重要，但信息技术只是一种工具和手段，所能改变的只是知识交换的渠道和储存系统，如果人们不重视对新技术的运用，则技术本身既无法创造知识，也不能保证或促进知识的形成或共享。④e一学习的真谛在于学习本身以及通过学习产生的巨大变革。
　　正如亚历山大(Alexander)的研究发现，仅仅依靠应用信息技术本身并不改善学习，新技术的应用通常被认为是技术改革，但是真正的改革在于学习和教师的指导活动以及培训教育组织的理念的变革。n51这给我们理解e一学习时指明了方向，即e一学习时需要相应的技术，但最重要的并不是e一技术，而是学习观念和思想的变化。二、e一学习的实践价值据统计，【161作为e一学习发源地的美国，通过网络进行学习的人数正以每年300％以上的速度增长。1999年，已经有超过7，000万美国人通过e一学习方式获得知识和工作技能，超过60％的企业通过e一学习方式进行员工的培训和继续教育。
　　据美国培训与开发协会(ASTD)预测，¨71到2010年，雇员人数超过500的公司90％都将采用e一学习培训，e一学习正成为知识经济时代的正确抉择，人们对e一学习的认识也逐步增长。权威的泰勒?尼尔松?索夫瑞思德(TaylorNelsonSofresd)对北美的市场调查表明，[1引有94％的机构认识到了e一学习的重要性，有85％的公司准备继续增加对e一学习的投入，而54％的公司已经或预备应用e一学习来学习职业与商务技能，雇员在1，000人以上的公司62．7％都实施了e一学习。e一学习的现在应用以及未来的可能应用充分说明了e一学习的价值及潜力。我们在e一学习理论内涵以及相关组织实践基础上进行总结，认为e一学习的实践价值主要表现在其成本一效率、服务特点、速度特点以及可持续性方面，也正是由于这些方面使得e一学习在企业实践中得以广泛应用。1．e一学习的成本一效率首先表现在相对于传统的非e一学习来说，e一学习少了一些花费项目，例如不需要花费旅途、课堂指导、管理控制等相关费用减少传统培训时所需的教室等资源减少因员工流失而增加培训新员工的费用等，使现有培训资源能得以充分利用。
　　尽管e一学习在其他资源和设施方面的投资较大(如网络建设和电脑等设施)，是传统学习投资的13倍，但由于在信息交付方面节省较多，大多情况下，在e一学习方面的最初投资在第一年内就会得到回收。【l刚其实相对于传统学习来说，e一学习资金节约的最大部分不是授课成本或旅行成本和生活成本，而是机会成本。例如当雇员接受传统培训时，其工作岗位可能由其他人代替或空缺，此时个人的生产力是零。而在e一学习中，员工学习的随时随地性减少了其离开岗位的可能性。更重要的是，e一学习规模可变性，人们可以在任何时间、任何地点执行e一学习计划，学习人数增多也不需要追加发送成本和时间，对于大量学习者，平均每个人所需要的学习成本较低。其次，e一学习的成本一效率特点还表现在能促进知识及时更新、单位产品成本下降和个人平均学习成本下降等方面。e一学习能使员工更好、更快地接受新知识，进而符合时代发展、技术更新、企业变革和市场多变的需要，提高知识更新频率。由于e一学习的个人化设计，学习者可以按其自己的特点安排学习进度，跳读自己知道的材料。
　　而不会像传统学习那样可能由于知识、信息的过时导致延误知识传授、占用更多成本也减少因知识、技能过时使产品生产效率降低或服务水平下降、顾客忠诚度降低、市场份额下降而导致企业利润受损的可能性。e一学习发送的学习方法对于提高员工学习能力和知识应用能力具有更好的促一152005年第5期(总第180期)比较教育研究ComparativeEducationReviewNo．5．2005GeneralNo．180进作用，从而能使员工终身受益，在企业中易形成持久的学习曲线，即在生产过程中，产品的单位成本随企业通过学习、积累知识和经验而降低。根据《培训开发杂志》(TminingMagazine)的数据，那些实施了e一学习的公司可以节约4050％的培训费用，员工用于学习的时间可以压缩4060％，学习效果反而更高。
　　从1999年8月起，思科就把80％的内部培训内容用网上培训的方式实现，结果节省了60％的培训开销。2．e一学习的服务在服务提供方面，e一学习与营销服务一样，具有无形性、不可分性，除此之外，还具有某些特殊方面的特点。(1)e一学习服务是因变量和自变量的结合。一般情况下，e一学习服务不会轻易变化。而当外部因素变化时，e一学习会及时更新以满足柔性要求，如在知识、内容、信息更新的条件下，e一学习的服务会顺应要求及时现代化或者在企业内外部环境变化、企业组织结构变革、基本战略变化、企业文化变革等情况下，e一学习计划需要重新开发和制定。
　　否则，发送的学习信息都是一致的，不会因个人的意志而变化。但是由于e一学习方式的应用将影响员工的培训、开发方式，因此对于企业人力资源开发来说，e一学习又是自变量。(传奇文章2)e一学习服务的柔性。
　　主要表现在这些方面，如服务信息的更新、提供、反馈、共享的及时性服务的空间虚拟和时间的弹性，跨越空间，不受时间地点的制约服务内容的一般性与特殊性，不受学习者个人特点的限制，将一致化和定制化相结合，使服务对象扩大化服务对象的自主性，即对服务信息、内容、时间、地点、学习过程的自我选择和自我管理。(3)e一学习服务的不易消失性。e一学习内容信息通过网络提供，虚拟空间存有e一学习的信息内容，是智力资本(信息和已掌握的能力)的储存场所，只要企业员工通过互联网或内部网就能得到服务的提供。而且员工可以通过其他资源，与其他受训者一起分享信息，并将自身知识和对培训的感悟储存到数据库中，从而为其他雇员提供帮助。(4)可利用性。虽然网络空间是虚拟的，e一学习对于需要的人员具有可利用性，而且是很容易一16一利用，很方便，使学习者能随时、随地进行学习。但其前提应该是e一学习的质量，包括辅助设施，如果设备过时，如低速的调制解调器，或者基础设施不可靠，其服务的可利用性将受到影响。3．e一学习的速度(1)开发速度快。
　　e一学习初创和运行快。(2)交付速度快。借助互联网或内部网的优势，e一学习内容、信息能快速发送到每个需要其内容的人。在传递相同数量信息方面所花费的时间比传统学习少25％一60％。【201(3)转变速度快。e一学习随着企业内外环境的变化，或知识信息更新，由于分配新信息或修改信息的需要而转变的速度快，也就是能及时更新内容，满足现代化的要求，这也是e一学习的最基本的标准之一。
　　4．e一学习的可持续性e一学习成为一种学习形式，逐渐形成自身的教育体系，其持续性的特点表现在能促进员工持续学习上。(1)e一学习的全员性。在e一学习条件下，充分利用互联网和内部网等现代技术于学习过程，人们可以在不同地点，甚至不同时间解决同一难题，共享信息，提高雇员参与率。(2)e一学习的重复性。员工可以重复学习(ovedeaming)新技术、新知识，了解整个生产或服务过程及各部门之间的关系，提高系统理解力，同时不断革新并输送高质量的产品及服务，提高创新能力，有利于延长学习者保持知识、技能或行为方式的时间。
　　(3)e一学习的适应性。一方面，防止知识过时，努力培育适应时代要求和企业要求的新人，这适应时代发展、环境的变化，适应社会需新开传奇求另一方面，学习者在e一学习中的自主性保证了学习目标与自身行动的紧密相关性，也保证了个人发展和企业发展的相互适应性信息一致化和定制化使学习计划、方法和内容适应学习者的具体要求和组织的创新目标。(4)e一学习的超前性。
　　学习者信息的及时反馈和内外环境变化信息的及时收集和处理，成为开发e一学习计划和预测未来学习要求的基础，可以更好地针对组织和个人发展现状和可能出现的问No．5．2005GeneralNo．180比较教育研究ComparatiVeEducationReview2005年第5期(总第180期)题，进行具有针对性、预见性和超前性的培训开发，为企业准备好足量的人力资本和必须的人力资本，为个人职业生涯发展和企业持续发展做出贡献。当然，e一学习也并不是十全十美的，还存在一些不足之处，比如不是所有的学习都能通过电子发送，这就限制了e一学习的使用。
　　确定什么地方运用e一学习和什么地方不适合e一学习是最重要的决策之一。而且它对员工的自我管理和控制要求高。同时对于学习者来说往往存在判断的问题(problemofjudgement)、伦理的问题(problemofethics)和距离的问题(pmblemofdistance)。Ⅲ1因此，在理解和实施e一学习时需要充分认识到其优点和不足，发扬其好的方面，克服其不利之处。e一学习的不足之处也隐含了一层意思，即在这些方面也需要通过传统学习来弥补，而不能完全抛弃传统学习。
　　虽然广义的e一学习方法，如基于电视会议、CDROM的教育方式也在我国企业得到了应用，但目前通行的e一学习概念对于我国企业来说还是比较生疏和新颖的。但是，我国企业引人e一学习却有比较好的氛围。
　　“科教兴国”战略的实施，“素质教育”的大力推行，为e一学习的兴起创造了良好的社会环境电信的迅猛发展、网络的普及为中国的e一学习提供了坚实的技术基础。我国企业引入和实践e一学习的前提是在于对其的正确理解。参考文献：[1]宋国学、谢晋宇．e一学习条件下的人力资源开发角色：挑战与回应【J】．南开管理评论，2004，7(3)：9297．【2]Govindasamy，T．，SuccessfulImplementationofeLeamingPedagogicalConsideration，IntemetandHigherEducation．2002．4：287299．[3¨9】Hen彤P．，eLeamingTechnolog)ContentandSenrice，Education+Training，2001，43(4)：249．【4】Fryer，B．，“AreYouCaughtintheweb?”[J]，InsideTec传奇hnologyTraining，1997，9：10一15．[5】【12】Roffe，I．，eLeaming：Engagement，EnhancementandExecu￡ion，QualityAssumncejnEducation，2002，lO(1)：4050．【6】whitlock，Q．，“TutorSupponin0nlinekaming：aReportonaLiteratureSearch”，GuidesforManager，PractitionersandResearchers[M】，DfEE，Shemeld，2000，1l一13．【7】【1l】【19】【20]Rosenberg，M．J．eLearning[M】，TheMcGrawHillCompanies，Inc．2001，2831．【8】Fry，K．，eI七唧ingMarketsandProviders，someIssuesandProspect8，Education+Training，2001，43(4)：233239．n0]【17]AmericanSocietyforTrainingandDevelopmentandNati彻alGovemorsAssocia“on．AVisionofeLe锄ingforAmerica’sWorkforce：ReportoftheCommissiononTechnologyandAdu那样不好玩ltLeaming，WashingtonD．C．，200l，21．【13】HamidA．，eI七aming，isitthe“e”ortheLeamingthatMatters?IntemetandHigherEducation，2002，“)：311316．[14】上海市教科院智力开发研究所．美国教育部教育技术白皮书[M】．上海：上海教育出版社，2001．230．【15]Alexander，S．，HigherEducationMarketsandProviders[A]，inFry'K(Ed．)，TheBusinessofeIJea埘in舀B矗ngyour0rganizationintheknowledgeEconomy，UniversityofTechn0109y，Sydney，2000，102134．【16】【18]F架设网游orresterResearch，0nlineTrainingNeedsanewCourse[DB／0L】．http：／／www．fon．ester．com／ER／Rese．arch／ReportInteIviews／0，1338，10060，FF．html，2000一0906／20040706．【2l】Sha珊a，P．，Maleyeff，J．，IntemetEducation：PotentialPmblemsandSolutions．TheIntemationalJournalofEducationaIManagement，2003，17(1)：1925．6．TheoreticalImplicationandPracticalValueofeLearningSoNGGuoxueAbstractsThereportintroducesthetheoreticalunderstandingaboutelearningintheperspectiVesoftechnology，techn0109yexpansion，andleamingtheories．Inthemeantime，itsummarizesthepracticalvaluesofeleamingsuchascostefhciency，serVice，speedandcontinuity．KeywordseLeamingtheoreticalimplicationpracticalvalue本文责编：刘健儿一17～。
　　本文《ｅ－学习的理论内涵及实践价值》 --- 作者： 宋国学， SONG Guo-xue

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